Người dân hài lòng với dịch vụ hành chính công tại cơ sở
Một buổi sáng đầu tháng 10, vợ chồng anh Trịnh Văn Huy, trú tại xóm 14, xã Hương Sơn, đến Điểm phục vụ hành chính công của xã để làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con nhỏ. Chỉ trong thời gian ngắn, mọi thủ tục đã được hoàn tất nhanh gọn, không còn tình trạng chờ đợi hay đi lại nhiều lần như trước kia.
Anh Huy chia sẻ:
“Tôi đi làm giấy khai sinh, so với lần trước đây thì hiện nay các thủ tục rất gọn, nhanh và thấy chuyên nghiệp hơn trước rất nhiều.”
Câu chuyện của anh Huy cũng là trải nghiệm chung của nhiều người dân trên địa bàn. Hiện nay, trung bình mỗi ngày, Điểm phục vụ hành chính công xã Hương Sơn tiếp nhận và xử lý khoảng 200 hồ sơ các loại, từ đăng ký hộ tịch, chứng thực đến thủ tục đất đai, an sinh xã hội...
Nếu như thời gian đầu triển khai mô hình còn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng thì nay, với sự chủ động của chính quyền và việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, việc giải quyết hồ sơ hành chính theo cả hai chiều đã dần trở nên bài bản, chuyên nghiệp, mang lại sự hài lòng thực chất cho người dân.
Ông Phạm Song Hà, phụ trách Điểm phục vụ hành chính công xã Hương Sơn cho biết:
“Từ tháng 8 trở lại đây, việc thực hiện các thủ tục hành chính tại điểm phục vụ của xã đã ổn định. Cán bộ nắm chắc quy trình, đảm bảo toàn trình hồ sơ từ đầu vào đến đầu ra, hạn chế tối đa sai sót, chậm trễ. Người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn tận tình, chu đáo.”
🌐 Chuyển đổi số – nền tảng cho chính quyền gần dân, minh bạch và hiệu quả
Để đảm bảo việc triển khai chính quyền hai cấp được trơn tru, minh bạch, hiệu quả, đồng thời tạo nền tảng cho phát triển chính quyền số gắn với tiềm năng du lịch và kinh tế địa phương, UBND xã Hương Sơn đã ký kết thỏa thuận hợp tác với VNPT Hà Nội về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.
Đây không chỉ là một hoạt động mang tính kỹ thuật, mà còn thể hiện tầm nhìn dài hạn của địa phương trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng xã Hương Sơn trở thành điểm sáng về cải cách hành chính của huyện Mỹ Đức.
Ông Nguyễn Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND xã Hương Sơn nhấn mạnh:
“Đây chỉ là bước khởi đầu. Trong thời gian tới, hai bên sẽ phối hợp xây dựng đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Chính quyền xã xác định chuyển đổi số là đòn bẩy quan trọng để phát triển Hương Sơn nhanh và bền vững.”
Phía đối tác cũng đánh giá cao quyết tâm của địa phương. Ông Nguyễn Công Tú, Phó Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin VNPT Hà Nội cho biết:
“Cán bộ phải là những người tiên phong trong đổi mới, trở thành hạt nhân lan tỏa chuyển đổi số đến người dân. Chuyển đổi số phải dựa trên nền tảng số vững chắc, và VNPT sẵn sàng đồng hành với Hương Sơn để triển khai các giải pháp phù hợp, hiệu quả, đáp ứng công việc ngay và luôn.”
Xây dựng nền hành chính hiện đại từ cơ sở
Thực tế cho thấy, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số không chỉ rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm sai sót, hạn chế tiếp xúc trực tiếp không cần thiết giữa người dân và cán bộ, từ đó giảm nguy cơ nhũng nhiễu, tiêu cực.
Để đạt được mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số, xã Hương Sơn xác định cần tiếp tục đầu tư bài bản vào hạ tầng viễn thông – hạ tầng số, đồng thời nâng cao năng lực chuyển đổi số cho đội ngũ cán bộ. Đây chính là nền tảng quan trọng để địa phương không chỉ vận hành bộ máy hành chính hiệu quả mà còn tạo tiền đề phát triển kinh tế số gắn với tiềm năng du lịch Chùa Hương – một thế mạnh đặc trưng của địa phương.
Chuyển đổi số – hướng đi tất yếu cho tương lai Hương Sơn
Những chuyển biến tích cực bước đầu tại xã Hương Sơn cho thấy: khi chính quyền cơ sở quyết tâm đổi mới, khi người dân được đặt ở vị trí trung tâm phục vụ, và khi công nghệ trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, thì mô hình chính quyền hai cấp không chỉ vận hành trơn tru mà còn mở ra một tương lai quản lý hiệu quả, minh bạch, gần dân hơn bao giờ hết.